無事解決！「ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。現在、お客様からのリクエストを処理することができません。Google のエンジニアが問題解決に取り組んでおりますので、しばらくお待ちください。」の対処法

先日、Googleアドセンスの管理画面に「ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。現在、お客様からのリクエストを処理することができません。Google のエンジニアが問題解決に取り組んでおりますので、しばらくお待ちください。」という文言が出て先に進めないエラーに遭遇しました。

これまで見たことがない画面だったので一瞬アカウントが停止されたのか！？と不安になったのですが無事に解決することが出来ました。

どれくらいの時間で元に戻ったかも含めてご紹介しますね。

突然アドセンスの管理画面に入れなくなった

私は毎朝売り上げチェックをしてるのですが、朝いつも通りアドセンスの管理画面にログインしたところ

「ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。現在、お客様からのリクエストを処理することができません。Google のエンジニアが問題解決に取り組んでおりますので、しばらくお待ちください。」

という文字だけの画面になりびっくりしました。

時々サーチコンソールも500エラーになっていることがあるので、同じような問題かな？と思ったのですがアドセンスを始めて早8年、今まで見たことがない画面だったので一瞬アカウント停止か！？と思い血の気が引きました。

ただ思い当たる節が全くなかったことと、メールを確認してみても何も通知が届いていなかったのでひとまず待ちながらネットで調べてみることにしました。

ツイッターで調べてみた

まず初めにTwitterで同じような状況になっている方がいないか調べてみました。

全国的なエラーならば誰かしらがTwitterでつぶやいていると思ったのですが該当はなし。

つまり自分だけ、もしくはごく限られた人だけのエラーといえそうだと思いました。

エラーを解消する方法

ネットで色々調べながら、いくつかの方法も試してみました。

ブラウザを変えてみる

ブラウザを変えてログインしたところエラーが解消された、というものがあったので試してみました。

いつもMicrosoftedgeをメインに使っているのでchromeに変えてみたのですが私の場合はダメでした。

これだけで入れるようになるケースもあるようなので、試す価値はあると思います。

cookie・キャッシュのクリア

cookie及びキャッシュクリアでも解決するケースがあるようです。

ただ私の場合はこれでも解決しませんでした。

結論：待ったら解決しました

結論から言うと、待っていたら勝手に解決していました。

時間にして1時間もなかったと思います。

エラーになってから時々ログインしなおして確認していたのですが、試しに他のデバイスでログインしてみたところ無事管理画面に入ることが出来たので「あれ？」と思いPCからチェックしたところ無事入れるようになっていました。

恐らくGoogle側のトラブルか何かだったのかな？と思いますが無事にログイン出来て本当によかったです。

タイミングが合わなければ気づかないまま終わっていたトラブルだと思うのですが、タイミング悪くチェックしてしまったために一瞬どきっとする体験となりました。

もしこの画面に遭遇したらひとまず1日くらいは待ってみて、解決されないようならアドセンスの問い合わせページから問い合わせてみるといいかもしれません。

同じような体験をして困っている方の少しでも参考になれば幸いです！

以上「ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございません。現在、お客様からのリクエストを処理することができません。Google のエンジニアが問題解決に取り組んでおりますので、しばらくお待ちください。」の対処法のご紹介でした。